Navigatie

Veel gestelde vragen Zelfgordijnenmaken.nl

Hoe kan ik bestellen?

U besteld eenvoudig door het aantal gewenste artikelen in te geven, u komt daarna in de winkelwagen terecht en kunt van hieruit op "verder winkelen" klikken of uw bestelling afronden.

Ik zie alleen maar stuks staan en geen meters?

1 stuk staat in onze webwinkel ook voor een lengtemaat (meestal 1 meter), dit staat bij elk artikel duidelijk omschreven. Meerdere meters ontvangt u altijd aan 1 stuk.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Na ontvangst van de betaling van uw bestelling op werkdagen voor 12:00 verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag. Met uitzondering van maat(confectie)werk en paketten langer dan 170 cm, deze worden in de regel de volgende dag of uiterlijk binnen 5 werkdagen verzonden.

Wanneer is het snelst mijn betaling bij u zichtbaar?

Indien u betaald via IDEAL of Mr.Cash/ Bancontact zien wij dit direct op ons scherm. Bij vooruit betalen duurt dit langer.

Waarom kan ik niet meer stuks/meters van een bepaald artikel bestellen?

Het artikel is dan (tijdelijk) uitverkocht, neemt u svp contact met ons op, wij laten u dan weten wanneer het artikel weer leverbaar is.

Kan mijn bestelling afgeleverd worden op een ander adres?

Geen probleem, u kunt dit aangeven tijdens het bestelproces.

Heeft zelfgordijnenmaken ook een fysieke winkel?

Helaas, zelfgordijnenmaken heeft geen fysieke winkel.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Jazeker, wij laten u weten wanneer uw bestelling voor u klaar staat, afhalen kan uitsluitend op afspraak.

Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?

Wanneer u iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

U kunt betalen via iDeal, PayPal, Mr.Cash/Bancontact, Afterpay, vooraf overmaken en betaling bij afhalen.

  • iDeal: Veilig betalen via internetbankieren via jouw eigen bank. De betaling loopt via onze betalingsprovider Sisow. Zo kunnen wij je een 100% veilige betaling garanderen. Voor u gratis.
  • PayPal: Veilig betalen met jouw PayPal account. Voor de betalingen met Paypal berekenen wij extra kosten dit om onze producten zo goedkoop mogelijk te kunnen houden.
  • Overschrijving: U kunt de betaling overmaken naar ons rekeningnummer. Zodra het geld is bijgeschreven zullen wij de bestelling zo spoedig mogelijk verwerken.        
  • Afterpay: Veilig achteraf betalen, na ontvangst van uw bestelling ontvangt u via Afterpay een digitale acceptgiro die u aan Afterpay dient over te maken. U betaald voor deze betaalvorm € 0,99
  • Betaling bij afhalen(op afspraak) Wanneer u de goederen komt afhalen kunt u contant betalen of pinnen.
  • Creditcard: Veilig betalen met uw Mastercard of Maestrocard, hier zijn kosten aan verbonden.

 

Naar welk rekeningnummer kan ik mijn betaling overmaken?

NL02 INGB0006280831      BIC code: INGBNL2A tnv. Atelier De Bunker te Kwadijk altijd ovv. het factuurnummer.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. (Met uitzondering van op maat gemaakt, gezaagd, geknipt of geconfectioneerd werk.)  In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet -bij voorkeur - in de originele verpakking terugsturen. U dient vooraf contact op te nemen met onze klantenservice over uw retour voor verdere instructies.


Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

De kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) zijn voor uw eigen rekening.
 
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?


Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze
ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Uw krijgt zo spoedig mogelijk een nieuw product toegestuurd of uw geld binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt. 

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Neemt u contact op met de klantenservice dan proberen wij u verder te helpen. 

 

Jullie verzendkosten zijn minimaal € 2,50 maar mijn zending weegt maar 50 gram, dat kost toch maar € 1,28 aan postzegels?

Jazeker, aan portokosten kost deze zending niet meer dan € 1,28, dat klopt. Echter met "verzendkosten" bedoelen wij niet alleen de portokosten maar ook de overige kosten die wij moeten maken om de zending bij u op de deurmat te krijgen. Zo hebben wij oa. te maken met:verpakkingsmateriaal, de kosten voor uw betaling via oa. Ideal, de administratiekosten en natuurlijk de personeelskosten. 

 

Wat is Child Safety en voldoen de producten van zelfgordijnenmaken.nl hieraan?

De Europese Child Safety Norm (EN13120) is in het leven geroepen om de veiligheid van kleine kinderen te waarborgen en is in een normale woning per 31-08-2014 verplicht. In grote lijnen komt het erop neer dat kinderen niet bekneld, gewurgd en verstrikt moeten kunnen raken in de koorden en kettingen van de vouwgordijnen.

Bij de losse systemen ( systemen DeLUXE, systeem Basic en koordsysteem) welke u bij ons kunt bestellen zitten geen child safety producten. De systemen voldoen dus NIET aan de Child Safety Norm. Bij deze producten treft u een link welke verwijst naar onze child safety producten. Het is dus volledig uw verantwoording om deze producten wel of niet te gebruiken!

Onze kant-en-klare vouwgordijnen confectioneren wij volgens de Europese Child Safety Norm en voldoen dus wel. Wij leveren hier ook standaard een kettingspanner bij, om aan de norm te voldoen dient u deze te bevestigen, natuurlijk bent u vrij om dit wel of niet te doen.

© 2011 - 2018 Zelf gordijnen maken | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.